KONE

S více než 100 lety zkušeností je pro nás KONE synonymem pro spolehlivost a kvalitu. To, co objevíš mezi našimi lidmi, je rozhodně hrdost. Jsme hrdí na to, jaké výrobky montujeme. Na jejich technickou vyspělost, inovativnost a bezpečnost. KONE je pro mnoho z nás srdcovka a záleží nám na tom, aby se KONE dařilo. Každý den odvádíme co nejlepší práci, kterou lidé, kteří zmáčknou tlačítko na výtahu, ocení. V posledních letech s radostí sledujeme, jak digitalizace a inovace, ve kterých je KONE světovým lídrem, přinášejí mnoho nových příležitostí. To, že být v KONE je nejzajímavější právě nyní, zdůrazňují i kolegové, kteří jsou ve firmě přes 10, 15 nebo i 20 let. A to už má svou váhu.

Firma KONE (známá jako Osakeyhtiö Kone Aktiebolag) byla založena v roce 1910 jako dceřiná společnost Gottfr. Strömberg Oy. Na začátku roku 1918 byla KONE společnost s 50 zaměstnanci, která začala vyrábět a instalovat vlastní výtahy. Společnost sídlila v bývalé továrně na margarín v Helsinkách. Od roku 1924, kdy Harald Herlin společnost odkoupil, patří KONE rodině Herlinových. Rodinný podnik přechází z generace na generaci. Společnost od začátku stojí na pozitivním přístupu ke všem výzvám, které trh kolem ní nabízel, ať už se jednalo o pomoc s reparací poválečného Finska, nebo třeba spojení s firmou Toshiba a vstup na japonský trh v roce 1998.

Historie KONE jen ukazuje na to, co vám kolegové řeknou jako odpověď na otázku proč v KONE zůstávají více než 10 let a proč mají firmu rádi. 

Každý vám řekne, že KONE nikdy neusnula na vavřínech, neustále se posouvá a hledá nové příležitosti k rozvoji. Management vždy přemýšlí nad budoucností udržitelně a pokrokově. Ať už to byla průmyslová revoluce, nebo současná vlna digitalizace a AI.

Jasně, že jsme obrovská firma, která má desetitisíce lidí v pobočkách všude po světě. Ale rádi o sobě říkáme, že jsme korporace pro lidi. Jak to? Jednak díky tomu, že jsme rodinnou firmou. Za druhé většina lidí v KONE jsou v technických rolích, to znamená že, rozhodně nejsme kancelářská firma. Za třetí protože jsme finskou firmou, kde je udržitelný přístup k prostředí a lidem běžný. I když naučit lidi, aby kolegům v managementu tykali (Finština nemá vykání) je poměrně složité, protože se hodně lidí drží tradičních rodinných konzervativních hodnot. Přesto je vidět, že je naše kultura přátelská, s důrazem na lidi a postupně více a více otevřená.

V KONE potkáš skvělé lidi. "Přátelský kolektiv" tady není jen fráze do inzerátu. Na chodbách schytáš úsměv i dostaneš radu a víš, že jsi mezi lidmi, kteří chtějí být v KONE, a ne jinde. Servisní technici se často domlouvají, kdy se sjedou v jedné restauraci na oběd, na pohovoru potkáš svého šéfa, kterému záleží na tom, koho vybere lidsky do svého týmu a z KONE se většinou odchází až do důchodu. Neustále se slaví nějaké výročí a jubileum. Důležité pro nás je to, že víme, že KONE tady je sto let a bude tady dalších sto. Přidej k tomu skvělý manažerský tým, který ví, co dělá, a máš místo, kde můžeš strávit celý svůj pracovní život.

Na recepci je největší tabule, na které si přečteš, kolik dní pracujeme bez nehody. Na bezpečnost klademe stejný důraz jako na kvalitu. KONE by nebylo tam, kde je, kdyby nedbalo na vysoké standardy kvality, funkčnosti, designu a rozhodně bezpečnosti. Bezpečnost zdůrazňujeme, protože si svých lidí vážíme a záleží nám na jejich zdraví. Potřebujeme v tomto jejich maximální důvěru a děláme vše proto, abychom ji nezklamali. Veškeré vybavení v té nejlepší kvalitě je samozřejmostí. To je to nejmenší, co pro své kolegy můžeme udělat, aby se v práci cítili dobře.

Máme tu nespočet příkladů, kdy se někdo rozhodl vyrazit za příležitostí do zahraničí, ať už přímo do Finska, nebo kamkoliv jinam. Půlka našeho managementu si takovou štací prošla. Skvělé je, že lidé dál zůstávají v KONE, naše knowhow se neztrácí. Naopak se velmi posiluje. To vše i díky podpoře interních mentorů, které máme od jisté úrovně managementu k dispozici, většinou to je právě kolega ze zahraničí. Je skvělé, že tady fungují takové věci interně, protože nám dávají radu lidé, kteří znají prostředí a sami v něm zažili podobný vývoj. Jestli chceš, což je vždycky na tobě, tak můžeš a my tě podpoříme.

Možná to bude klišé, ale je dobré vyzdvihnout kvalitu managementu a řízení KONE. Firma ví, co má dělat, co na trhy dodávat, aby to dávalo smysl. Struktura je nyní s Honzou Šámalem velmi plochá, není to ředitel, ke kterému se nedostanete, naopak. Celý management je velmi ochotný, vstřícný. Vědí, jak si firmu ladit tak, aby se v ní dobře pracovalo všem okolo. Člověk nemá pocit, že pracuje v obrovské korporaci.

Co si budeme povídat, to, jaké šéfy ve firmě máš, tě ovlivňuje a nejde to obejít. KONE je dobrý zaměstnavatel. To vůbec neznamená, že nemůžeme být lepší, mnohem lepší.

V KONE máme hodně věcí vymyšlených lokálně, tak aby nám dávaly smysl. Rozvoj lidí je klíčovým faktorem udržitelnosti a my potřebujeme, aby nám rostli lidé uvnitř firmy, a to na všech úrovních. Máme velmi dobře zmáklý rozvoj techniků, kdy se každý rok sbírají nominace, pak se lidé připravují a absolvují zkoušku. Pokud uspějí, posouvají se na další úroveň seniority. Co je důležité, od začátku ti v tom někdo pomáhá. Na úplném začátku jezdíš se zkušeným kolegou, pak se osamostatníš a nejsložitější zakázky dělají experti, kteří se dostanou na určitou úroveň. Dnes rozvoj vnímáme jako velmi přirozenou součást firmy.

Péče je důležitá na všech úrovních. Chceme mít prostředí, které je diverzní a inkluzivní. Prostředí, kde se všichni budou cítit bezpečně. Staráme se o města, okolí a záleží nám na stopě, kterou za sebou jako firma necháváme. Respektujeme jeden druhého.

Zavázali jsme se, že našim zákazníkům doručíme špičkovou kvalitu produktu a služby. Zaměřujeme se na perfektní zákaznickou zkušenost bez kompromisů.

Spolupráce je důležitá k tomu, abychom dlouhodobě dosahovali dobrých výsledků. Než se novým výtahem v budově projede první člověk, spolupracují na jeho výrobě a instalaci desítky lidí.

Být odvážný, vzít na sebe to rozhodnutí. Mít odvahu udělat chybu a poučit se z ní. Postavit se za svůj názor nebo úhel pohledu.

V KONE klademe důraz na flexibilitu a autonomii při plánování práce. Každý z nás má na starosti vlastní rajón, který obsluhuje a spravuje. Díky této struktuře efektivně plánujeme odborné prohlídky, zkoušky, revize nebo opravy v souladu s odbornými normami a lhůtami. Sami si tak organizujeme práci na několik dnů předem. To nám umožňuje optimalizovat čas a zároveň poskytuje flexibilitu pro reagování na nečekané události. Mobilní aplikace, která obsahuje seznam zákazníků, informace o jejich výtazích a kompletní dokumentaci, pak zajišťuje efektivní správu práce a komunikaci v terénu. Nemusíme se na konci dne nebo týdne sjíždět na porady. Vše vyřešíme z terénu.

Nejvíc nás je v Praze, kde máme centrálu. Lokální pobočky máme v Brně, Ostravě, Olomouci, Českých Budějovicích a v Hradci Králové. Na Slovensku v Bratislavě, Trnavě, Žilině, Banské Bystrici a Košicích.

V závislosti na velikosti kanceláře to někde žije více a jinde méně. Přece jen většina našich kolegů je každý den na zakázkách mezi výtahy: na realizacích či servisu. Ale když už se potkáme v kanceláři, tak všude najdeš potřebné pracovní zázemí a přivítá tě stejná přátelská atmosféra. 

Naše práce vyžaduje precizní a důkladný přístup, protože i malá chyba může mít vážné následky. Každý úkon provádíme s maximální pozorností a profesionalitou, aby výtahy fungovaly bezpečně a spolehlivě. Vše realizujeme jenom dle platné legislativy, protože neseme odpovědnost za to, že je výtah v pořádku.

Jsme hrdí na to, jaké výrobky montujeme. Na jejich technickou vyspělost. Všichni vnímáme KONE jako srdcovku. Záleží nám na tom, aby se nám dařilo a abychom odváděli společně skvělou práci, kterou zákazníci ocení. A jsme přesvědčeni, že tohle si uvědomujeme každý. Nechceme, aby k nám přicházeli lidé si „zkusit práci“, ale aby přicházeli do KONE, protože s námi chtějí psát ten příběh dál.

KONE najdeš po celém světě a to, o co usilujeme, je, abychom se v každé pobočce cítili stejně jako v jiné. Snažíme se, aby se naše hodnoty a přístup k lidem propisovaly stejně do kultury na centrále v Dejvicích i do výrobního závodu v Ústí nad Labem. Hodně dbáme na to, aby naše hodnoty chápali lidé na všech úrovních a abychom byli schopni ve všech světových pobočkách i výrobních závodech říct, že KONE stojí na skvělých lidech. Martin Navrátil, který vede výrobu v Ústí nad Labem, zároveň pečuje o to, aby každý, kdo přijde do kontaktu s KONE, věděl, že jsme firma, kde jsou lidé důležití, a je jedno, jestli jsou to zaměstnanci, zákazníci nebo dodavatelé. Když si vyhledáte na Googlu výrobní závod v Ústí nad Labem, zjistíte, že máme hodnocení 4,2 a desítky pozitivních reakcí na spolupráci s KONE, a to je skvělý výsledek Martina a jeho lidí v Ústí.

Výtahy se digitalizují a jsou plné trendy technologií. Mnohé z nich jsou připojené k internetu, monitorujeme je 24/7. A když se nám něco nezdá, umíme udělat prohlídku na dálku bez toho, abychom k výtahům museli jezdit. Doba hodně pokročila a my už nechodíme s kýblem vazelíny, ale se smartphony, kterými se připojujeme k výtahům.

Když zákazník zavolá, že mu nejde výtah, připojíme se na dálku skrz mobil a dopředu víme, jaký díl budeme potřebovat, tak si ho rovnou vezmeme s sebou. Výtahařina dnes stojí na znalosti elektroniky, digitalizace, softwaru. Celé naše odvětví se rychle posouvá do IT. Naše práce je pohodlnější, dokážeme servisovat víc výtahů a jsme mnohem rychlejší.

Digitalizace nám otevírá nové příležitosti, o kterých se nám před deseti lety ani nesnilo. Nikoho by tehdy nenapadlo, že výtahy budou mít API, budou dostupné skrz LAN síť a bude je možné propojit s jinými zařízeními nebo programovat vlastní řídicí software.

Například hotelům dnes umožňujeme propojit výtahy s jejich autonomními úklidovými roboty. Ty uklidí jedno patro, skrz API si přivolají výtah, vyjedou o patro výš a pokračují v úklidu. Jiný typ robotů doveze z recepce na pokoj oříšky a k tomu sklenku vína. V moderních bytových domech je díky digitalizaci možné přivolat výtah mobilem. Klientům tak přinášíme inovativní řešení, které nikdo jiný zatím nenabízí. A my u toho rosteme a neustále se učíme nové věci. 

Nejsme startup. Jsme firma, která vždy jednala promyšleně a uvážlivě. Něž řízneme, dvakrát měříme, ověřujeme, otáčíme nápady kolem dokola. některé věci nám jdou pomaleji, některé rychleji, ale vždy děláme věci udržitelně a díváme se hodně na budoucí potřeby.

Co tu rozhodně potkáš, je vůle věci měnit, posouvat, modernizovat. Jít naproti novým myšlenkám. Ale občas tu taky potkáš konzervativního kolegu, co vzpomíná, jaké to bylo před dvaceti lety. S tím nic nenaděláme, každá firma má své nostalgiky, my si jich vážíme stejně jako těch rozhodných modernistů. 

Jan Šámal, General Manager KONE ČR a SR