Otevřená pracovní pozice ve společnosti Bonami
Specjalista obsługi klienta w polskim bonami (bonami.pl) z siedzibą w Pradze
- Typ úvazku
- Full-time
- Adresa
- Thámova 289/13, 186 00 Praha 8-Karlín
W Bonami marzymy o piękniejszym świecie. Piękny świat to nie tylko piękne produkty, ale również piękne relacje oraz szczere i uprzejme zachowanie. Dlatego naszym głównym założeniem jest osobiste i przyjacielskie podejście, które jest widoczne we wszystkim, co robimy. Takie podejście musi mieć również nowy członek naszego zespołu obsługi klienta.
Bonami zostało założone w 2013 roku w Czechach, potem ekspandowało do Rumunii, Polski i na Słowację. Obecnie szukamy nowego kolegi do polskiego zespołu, który idealnie powinien być polskim native speakerem.
Będziesz to Ty?
Co będziesz należało do Twoich obowiązków?
- Będziesz w codziennym kontakcie z naszymi polskimi klientami zapośrednictwem telefonu, e-mailu oraz czatu online (konkretny podział obowiązków wg ustaleń w zespole).
- Za pośrednictwem e-mailu będziesz się porozumiewać z dostawcą (na przykład w wypadku zgubienia paczki).
- Będziesz odpowiadać na pytania i rozpatrywać reklamacje klientów.
- Niesienie radości - najważniejszy dla nas jest zadowolony klient.
- Regularna współpraca z zespołem logistyki w zakresie dostaw produktów.
- Będziesz w ścisłym kontakcie z marketingowym zespołem w sprawie promocyjnych akcji.
Idealnie się znami zgrasz jeśli:
- Jesteś przyjacielski i komunikatywny.
- Cierpliwość to Twoja mocna strona, ponieważ każdy nasz klient zasługuje na nasz czas (zwłaszcza w sezonie świątecznym).
- Potrafisz wczuć się w rolę klienta, ponieważ jest on dla nas na pierwszym miejscu.
- Nie masz problemów z gramatyką i ortografią, płynnie porozumiesz się w języku polskim.
- Odpowiada Ci współpraca z kolegami przy rozwiązywaniu pytań klientów.
- Nie przeszkadza Ci głośniejsze miejsce pracy (nie obawiaj się, nie jest tu u nas jak na budowie).
- Nie pokona Cię niestandardowa sytuacja - przeciwnie, chętnie wymyślisz, jak poprawić nasze usługi.
- Mówisz po angielsku lub po czesku, żebyś mógł się z nami dogadać :-)
Co Ci możemy zaoferować?
- Możliwość wpłynięcia na to, jak się Bonami prezentuje i jak jest posprzegane przez klientów.
- Młody, przyjacielski i nieformalny zespół 120 ludzi. Bonami ciągle rośnie i jest nas już tu całkiem sporo. Twój zespół ma 21 osób.
- Pracę na HPP na czas nieokreślony.
- Piękne biura w prażskim Paláci Karlín (tuż przy metrze Křižíkova - linia B).
- Możliwość wyboru godzin pracy.
- Regularne dostawy świeżych owoców i przepysznej kawy Doubleshot. Jeśli nie jesteś kawoszem, zastąpimy ją dużym wyborem herbat i syropów.
- Nasze biura są dog-friendly, mamy również piłkarzyki.
- Oczywistością są dodatki do stravenek i karta Multisport.
- 2x w roku całą formą jeździmy na teambuildingi, oprócz tego organizujemy różne akcje (np. grille, wieczorki świąteczne, międzyzespołowe śniadania i piwka itd.)
- Mamy 4 tygodnie urlopu. Po 2 latach u nas możesz skorzystać aż z 5 tygodni.
- Możliwość pracy z domu (od czasu do czasu, praca z biura jest konieczna ze względu na telefony i zespołową komunikację). Wszystko jest do ustalenia.
- Rabat pracowniczy na nasze produkty też nie może być pominięty. ;-)
Wyślesz nam CV i co się stanie dalej?
- W każdym wypadku - odezwiemy się.
- Do wybranych kandydatów zadzwonimy i krótko porozmawiamy, żebyśmy jasno ustalili wzajemne oczekiwania.
- Jeśli się sobie wzajemnie spodobamy, wyślemy Ci krótkie zadanie do rozwiązania.
- Jeśli i to się powiedzie, chętnie się z Tobą spotkamy osobiście i omówimy wszelkie kwestie, które będą dla Ciebie istotne w podjęciu decyzji. My również chcemy wiedzieć co o nas myślisz.
