Otevřená pracovní pozice ve společnosti Bonami
Specjalista obsługi klienta w polskim bonami (bonami.pl) z siedzibą w Pradze
- Typ úvazku
- Full-time
- Adresa
- Thámova 289/13, 186 00 Praha 8-Karlín
W Bonami marzymy o piękniejszym świecie. Piękny świat to nie tylko piękne produkty, ale również piękne relacje oraz szczere i uprzejme zachowanie. Dlatego naszym głównym założeniem jest osobiste i przyjacielskie podejście, które jest widoczne we wszystkim, co robimy. Takie podejście musi mieć również nowy członek naszego zespołu obsługi klienta. Bonami zostało założone w 2013 roku w Czechach, potem ekspandowało na Słowację, do Polski, Rumunii, i na Węgry. Obecnie szukamy nowego kolegi - native speakera - do polskiego zespołu. Będziesz to Ty?
Na pozici již není možné odpovědět
Co będziesz należało do Twoich obowiązków?
- Będziesz w codziennym kontakcie z naszymi polskimi klientami za pośrednictwem telefonu, e-mailu oraz czatu online (konkretny podział obowiązków wg ustaleń w zespole).
- Za pośrednictwem e-mailu będziesz się porozumiewać z dostawcą (na przykład w wypadku zgubienia paczki).
- Będziesz odpowiadać na pytania i rozpatrywać reklamacje klientów.
- Niesienie radości - najważniejszy dla nas jest zadowolony klient.
- Regularna współpraca z zespołem logistyki w zakresie dostaw produktów.
- Będziesz w ścisłym kontakcie z marketingowym zespołem w sprawie promocyjnych akcji.
Idealnie się z nami zgrasz jeśli:
- Jesteś przyjacielski i komunikatywny.
- Cierpliwość to Twoja mocna strona, ponieważ każdy nasz klient zasługuje na nasz czas (zwłaszcza w sezonie świątecznym).
- Potrafisz wczuć się w rolę klienta, ponieważ jest on dla nas na pierwszym miejscu.
- Nie masz problemów z gramatyką i ortografią, płynnie porozumiewasz się w języku polskim.
- Odpowiada Ci współpraca zespołowa przy rozwiązywaniu pytań klientów.
- Nie przeszkadza Ci głośniejsze miejsce pracy (nie obawiaj się, nie jest tu u nas jak na budowie).
- Nie pokona Cię niestandardowa sytuacja - przeciwnie, chętnie wymyślisz, jak poprawić nasze usługi.
- Mówisz po angielsku lub po czesku, żebyś mógł się z nami dogadać :-).
Trochę praktycznych informacji:
- HPP na czas nieokreślony.
- Pracujemy na dwie zmiany - 08:00-16:00, 09:00-17:00.
- Bonami ciągle rośnie i jesteśmy całkiem dużą grupą ludzi - aktualnie jest nas ponad 140 osób, w tym 16 w Twoim zespole.
- Czeka na Ciebie nieformalna a przyjacielska firmowa kultura, nie mamy żadnego dresscode, do biura możesz przychodzić nawet w piżamie :-).
- Możliwość pracy z domu (od czasu do czasu, praca w biurze jest dość ważna ze względu na komunikację zespołową). Wszystko zależy od uzgodnień z przełożonym.
- Mamy piękne biura w Paláci Karlín w Pradze (tuż przy stacji metra B - Křižíková).
- 2x w roku całą firmą jeździmy na teambuildingi, oprócz tego organizujemy różne akcje, jak grille, świąteczne wieczorki, śniadania międzyzespołowe, wyjścia na piwa, gokarty, kręgle itd.
- Mamy dog-friendly biura, nie może zabraknąć i piłkarzyków.
Oczywiste dla nas są dopłaty do stravenek, karty Multisport, lekcji języka angielskiego lub czeskiego oraz regularne dostawy świeżych owoców i przepysznej kawy Doubleshot albo La Boheme Cafe. Jeśli aromat kawy Cię nie wabi, mame szeroki wybór herbat i syropów.
Nasz profil Bonami Life https://www.facebook.com/BonamiLife/.
Na koniec musimy Cię ostrzec - pracownicza zniżka na nasze produkty jest bardzo uzależniająca :-).
Chcesz do nas dołączyć? Super!
Napisz nam parę zdań o sobie oraz o tym, dlaczego nasza oferta Cię zainteresowała. Dołącz CV albo link do profilu LinkedIn.
Co dalej?
- Zadzwonimy do Ciebie i chwilę porozmawiamy, abyśmy przedstawili sobie wzajemne oczekiwania.
- Następnie chętnie się z Tobą spotkamy osobiście i przekażemy więcej informacji, których będziesz potrzebować żeby podjąć decyzję, czy jesteśmy dla Ciebie odpowiedni.
Czekamy na Ciebie!
Na pozici již není možné odpovědět