Otevřená pracovní pozice ve společnosti Kalorické Tabulky
Starej se o uživatele Kalorických Tabulek - helpdesk support
- Typ úvazku
- Part-time
Jsme česká technologická firma s vášní pro zdravý životní styl a inovace. Vyvíjíme aplikaci KALORICKÉ TABULKY®, která pomáhá milionům uživatelů v ČR a na Slovensku dosahovat jejich zdravotních a výživových cílů. Baví tě pomáhat lidem, hledat řešení, jsi empatická/ý a nevadí ti odpovídat na podobné typy dotazů pořád dokola? Tak či dál…
Co budeš dělat?
- Odpovídat na dotazy uživatelů v systému Freshdesk
- Řešit technické fungování aplikace (přihlášení, synchronizace, data, chyby)
- Pomáhat se zaseknutými platbami a předplatným
- Přispívat ke zlepšování nápovědy, FAQ a interní dokumentace
- Testovat a ověřovat nahlášené chyby v aplikaci
- Spolupracovat s vývojáři a produktem při řešení složitějších problémů
- Být hlasem uživatelů – předávat zpětnou vazbu dál do týmu
Co od tebe očekáváme?
- Možnost pracovat z kanceláře v Hradci Králové - podmínkou!
- Výborné komunikační schopnosti, empatii a odolnost (i v situacích, kdy uživatel zrovna nemá svůj den)
- Chuť pochopit, jak věci fungují pod kapotou
- Schopnost řešit problémy samostatně a dotahovat je do konce
- Základní orientaci v mobilních aplikacích (Android / iOS)
- Proaktivní přístup - Když nevíš, zeptáš se.
- Češtinu na úrovni rodilého mluvčího
- Zájem o zdravý životní styl a technologie
Co ti nabízíme?
- Smysluplnou práci na produktu, který používají miliony lidí
- Poloviční úvazek s výhledem na jeho navýšení
- Moderní kanceláře v centru Hradce Králové
- Flexibilní pracovní dobu, občasný home office
- Otevřenou a neformální firemní kulturu
- Benefity: Multisport karta, volňásky na hokej, LAN párty, ovoce a zeleninu, kávu od Chrousta, plnou ledničku nápojů a další drobnosti
- Teambuildingy, na které se nezapomíná
Zní to jako místo pro tebe? Pošli nám svoje CV a pár slov o sobě.
Třeba si brzo plácneme! ✋
Bude to znít jako klišé, ale mně to přijde jako poslání. Mně se strašně líbí, že naše aplikace může pomáhat lidem s jejich zdravím. Jasně víc práce je na nich, ale my jim dáváme skvělý nástroj.
Když k nám někoho nabíráme, tak nám jde hlavně o charakter toho člověka. Říkáme si, že odbornost ho nebo jí naučíme, ale potřebujeme, aby lidi byli komunikativní, féroví a zodpovědní, abychom je nemuseli buzerovat, to se tady nenosí.
