Otevřená pracovní pozice ve společnosti Slevomat

Teamleader pro Zákaznickou péči 💙

Typ úvazku: Full-time
Adresa: Pernerova 691/42 Praha 8 - Karlín

Do našeho hvězdného týmu na Zákaznické péči právě hledáme někoho na pozici Teamleadera! Budeš to ty? 👀

Na pozici již není možné odpovědět

Před 12 lety vznikl Slevomat a s ním i naše zákaznická péče, která byla designovaná podle knihy Štěstí doručeno. Od té doby se toho hodně změnilo, ale základní hodnoty ne! Naše mise je zážitek, a to i při komunikaci se zákazníky. Naši specialisté totiž nejsou jen operátoři, ale kreativci s dobrým srdcem, jejichž hlavním cílem je udělat radost člověku na druhé straně telefonu. 📞 Tvou prací bude pečovat nejen o naše zákazníky, ale především o svůj tým, ve kterém na tebe čeká 8 lidí! Nehledáme šéfa, ale leadera, který s celým týmem potáhne za jeden provaz. 💪

Koho hledáme?

Rozeného leadera, který má zkušenost s vedením týmu a nastavováním motivačního systému
Kreativce, který stále chodí s novými nápady a hledá nové cesty
Zvídavce, který se chce od svého týmu učit novým věcem
Zodpovědnou duši, která bude svému týmu oporou
Upřímného člověka, který se nebojí dávat ani dostávat konstruktivní feedback (milovníci knihy Radical Candor vítáni!)
Gramatického pedanta, který hlídá každou čárku
Parťáka do téhle super party!!

Co tě u nás čeká?

➜ Motivace týmu k dosahování KPIs - tvůj tým šlape jako hodinky, ale někdy je potřeba zabrat a namotivovat je ještě k lepším výsledků

➜ Pravidelné feedbacky s jednotlivými členy týmu - bude důležité nezaspat na vavřínech a tedy pravidelně se svými kolegy konzultovat jejich výkony a možnosti zlepšení

➜ Rozvoj potenciálu na individuální rovině - tvým úkolem bude vytěžit silné stránky všech kolegů a hledat další možnosti jejich uplatnění. (Operátoři se nám dost točí a je to přirozené, přijít o ně však nechceme, proto hledáme možnosti, jak jim nabídnout jinou pozici na ZP či v jiném oddělení.)

➜ Iniciace a realizace vlastních nápadů - Slevomat se stále vyvíjí a ZP s ním, nechceme stagnovat, hledáme nové a efektivnější cesty. Tvým úkolem bude proaktivně přicházet s novými nápady na optimalizaci a efektivitu.

➜ Hledání a nábor nových kolegů - budeš pravou rukou našich holek z HR. Jakožto hiring manažer/ka budeš součástí pohovorů a tvým úkolem bude najít do týmu takové lidi, aby do týmu nejen zapadli, ale také ho obohatili.

➜ Žádná zbytečná administrativa - s plánováním směn a sledováním tabulek ti pomůže jiný člen týmu, aby ses mohl/a plně věnovat vedení rozvoji, motivaci týmu👇

Co za to? 👀

➜ Nevšední kreativní práce, ve které nikdy není nuda

➜ Svoboda a volnost, které kompenzuje velká zodpovědnost.

➜ Skvělý tým lidí, jejichž hlavní misí je dělání radosti a rozdávání úsměvů

➜ Interní a externí vzdělávání nebo například rozvoj leaderů

➜ Otevřená firemní kultura a krásné pracovní prostředí v pet friendly office

➜ Plné ledničky, výuka angličtiny, firemní akce, kredity na nákup na Slevomatu, rozvojová knihovna a mnoho dalších

Že bez takové práce nemůžeš žít? Paráda! Ozvi se nám skrz tlačítko „odpovědět“, vyplň krátký formulář, připoj své CV a my se ti co nejdříve ozveme.

Těšíme se a čekáme na tebe!

Terez (HR specialistka) a Veru (Vedoucí zákaznické péče)

Na pozici již není možné odpovědět