Video
Jiří Matějovský na Culture Rocks
Trochu strohé obchody bez zbytečných marketingových lákadel, vitrín, vábivých slev a křiklavých sloganů. Vlastní privátní značky, které jsou vystavené v na první pohled nevzhledných funkčních regálech. Říkate si, vždyť to není moderní, dneska se přece jede na efekt a design. Tak přesně na toto Decathlon nehraje. Nic, co by bylo naleštěné a neautentické tam nenajdete. Naopak najdete překvapivě funkční koncept, inovace, které mají základ v logice, selském rozumu a zákaznícké zkušenosti.
Objevíte lidi, kteří mají svou práci opravdu rádi, kteří sportem žijí, a je tedy logické, že žijí i Decathlonem. Jako byste přišli do oázy férovosti, laskavosti a prozákaznického přístupu na takové úrovni, že se prostě do Decathlonu chcete nejen vracet, ale rozhodně ho s nadšením doporučovat dál. Jirka Matějovský, jak sám říká, je HR z leknutí. Protože mu to dávalo smysl, tuhle roli vzal a dělá ji skvěle. Možná i proto, že sám začínal jako prodejce v Decathlonu, přesně ví, co jeho kolegové zažívají. A samozřejmě má Decathlon opravdu rád. Decathlon je firma, kde jsou zdravý rozum, osobní přístup a kolegialita všudypřítomné. My v COCUMA jsme možná jejich největší ambasadoři, jsme nadšenci Decathlonu, a proto jsme Jirku Matějovského pozvali na pódium Culture Rocks, rozhodně tam patří.
Co si odnáším z rozhovoru s Jirkou
- Za prvé – Jasně srozumitelná mise přímo napojená na životní styl vašich lidí je neuvěřitelně mocným nástrojem. Sport pro všechny a všechno pro sport, Decathlon žije sportem. Pokud nesportujete, nemá smysl se do Decathlonu na pozice, kde přijdete do styku se zákazníkem, vůbec hlásit, nevezmou vás. Pokud sportujete a Decathlon si to při výběrovém řízení otestuje, tak se vám tam bude opravdu líbit.
- Za druhé – Management, který je na place. Každý z manažerů v Decathlonu mentoruje nějakou pobočku. Jsou tak v dennodenním kontaktu s tím, co řeší zaměstnanci a zákazníci. Mohou reagovat rychle, mohou velmi dobře prioritizovat, mohou posouvat talentované lidi na další pozice a nestane se jim, jako v mnoha jiných firmách, že se lidem na place nedostává odpovědí.
- A za třetí – Pokud chcete angažované zaměstnance, musíte je co ..., Kefalín? No musíte je angažovat přece. Jak se to dělá? Dejte jim na starosti projekty, na kterých se mohou učit, dál se rozvíjet, kde mohou posouvat i firmu. Dejte jim odpovědnost, důvěřujte jim, ale hlavně u toho buďte s nimi. Příklad? Celou náborovou komunikaci v Decathlonu, od videí po fotky a sociální sítě, dělají lidé z Decathlonu. A myslím, že mají být na co hrdí!
Sketchnout zápis od beata.broskova@develor.com
