Otevřená pracovní pozice ve společnosti VAFO
Team Leader zákaznického servisu — Export
- Typ úvazku
- Full-time
- Adresa
- VAFO
VAFO PRAHA, s.r.o. je česká firma tvořená lidmi, kteří s láskou, vášní a profesionalitou vyvíjejí, vyrábějí a do celého světa distribuují krmiva. Pokud máš rád zvířata, přečti si, co u nás můžeš dělat.
Hledáme zkušeného a spolehlivého lídra, který drží slovo i termíny, umí jasně komunikovat a v provozní špičce zůstává v klidu. Někoho, kdo dokáže tým podržet i posunout — ocenit dobrou práci a zároveň férově pojmenovat, co jde zlepšit. Baví ho pořádek v procesech, dotahování věcí do konce a budování týmu, kterému lidé věří.
Co tě u nás čeká?
• vedení, motivace a rozvoj týmu ~10 specialistů zákaznického servisu
• plánování a organizace práce týmu — rozdělování agendy, řízení kapacit a priorit
• péče o kvalitu komunikace, plnění SLA a OTIF a spokojenost zákazníků
• role eskalačního bodu u složitějších zákaznických situací
• spolupráce s dodavatelem celních služeb, Státní veterinární správou a dopravci
• zajištění hladkých procesů
• podíl na zavádění a správném používání nových nástrojů a na zlepšování procesů
Co musíš mít?
min. 4 roky praxe v zákaznickém servisu a zkušenost s vedením lidí
- angličtinu na úrovni min. B2 a zkušenost s reportingem
- znalost CS procesů a práci v ERP/CRM systémech
- orientaci v exportní agendě (celní a veterinární doklady, doprava) výhodou, zbytek tě rádi doučíme
- proklientský přístup, zodpovědnost, důslednost
Co ti nabízíme
velkou porci zaměstnaneckých benefitů včetně firemních produktů pro tvé mazlíčky
- prostor růst spolu s rychle rostoucí firmou — u nás se dá posunout dál
- přátelské rodinné prostředí, kde záleží na názoru každého
- roční bonus při naplnění cílů
- dog-friendly kanceláře
Máme židli právě pro Tebe, tak neotálej s rozhodnutím.
Milujeme zvířata. Pokud máš alespoň rybičky, přidej se k nám!
